Prehlásenie o ochrane osobných údajov

V súlade s poskytovaním našich produktov a služieb pracujeme s niektorými vašimi osobnými údajmi. Uvedomujeme si dôležitosť ich ochrany, preto pri ich spracovávaní postupujeme zodpovedne a výhradne v súlade s platnou legislatívnou. V súlade so Všeobecným nariadením o ochrane osobných údajov (nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EU) 2016/679, ďalej len "Nariadenie") by sme vás radi informovali o tom,

• aké osobné údaje zhromažďujeme,
• na aké účely osobné údaje využívame,
• či a komu ich poskytujeme,
• aké práva máte v súvislosti so spracovávaním svojich osobných údajov,
• akým spôsobom tieto práva u nás môžete uplatniť.

1 Naše kontaktné údaje v záležitostiach ochrany osobných údajov

Naša spoločnosť (Parker Servis s.r.o., IČO: 50814362) vystupuje ako tzv. prevádzkovateľ osobných údajov. Preto sme povinní oznámiť vám celý rad informácií o tom, ako s vašimi údajmi nakladáme. Ak však budete mať i napriek tomu otázky alebo budete chcieť uplatniť svoje práva vo veciach spracovávamevania osobných údajov (viď čl. 7), obráťte sa prosím na našu Zodpovednú osobu pre ochranu osobných údajov:

elektronický kontakt:
Táto e-mailová adresa je chránená pred spamovacími robotmi. Na jej zobrazenie potrebujete mať nainštalovaný JavaScript.

písomný kontakt:
Parker Servis s.r.o.
Michalská 684/4
053 21 Markušovce

2 Aké osobné údaje spracovávame?

Osoby, ktoré s nami uzatvorili licenčnú alebo inú zmluvu

V prípade, že ste s nami uzatvorili licenčnú alebo inú zmluvu, na základe ktorej používate naše produkty, spracovávame nasledujúce kategórie osobných údajov, ktoré ste nám oznámili pri uzatváraní zmluvy:

1. identifikačné údaje (meno a priezvisko, prípadne firmu, IČO, DIČ, IČ DPH, nami vytvorené ID, ktoré vám pridelíme),
2. adresné údaje (najmä adresa miesta trvalého pobytu alebo miesta podnikania, kraj, vaša e-mailová adresa, telefón a prípadne i adresa vašich internetových stránok),
3. popisné údaje (najmä akademický titul pri mene),

Koncoví užívatelia našich produktov

V prípade, že ste koncovými užívateľmi niektorého z našich produktov (teda ak ho používate pri svojej práci), spracovávame nasledujúce kategórie osobných údajov, ktoré ste nám oznámili:

1. identifikačné údaje (meno a priezvisko)
2. adresné údaje (najmä adresa miesta trvalého pobytu alebo miesta trvalého pobytu v zahraničí, e-mailová adresa)
3. popisné (najmä pracovné zaradenie, akademický titul)
4. sieťové identifikátory zasielané na aktivačný server na overenie licencie.

Zdroj osobných údajov

Osobné údaje získavame priamo od vás, ak ste osobou, ktorá s nami uzatvorila licenčnú alebo inú zmluvu.

Zdrojom osobných údajov koncových užívateľov môžu byť najmä:

1. zamestnávatelia týchto koncových užívateľov alebo
2. naši obchodní partneri, ktorí vám alebo vášmu zamestnávateľovi sprostredkovali uzatvorenie licenčnej alebo inej zmluvy s nami a prípadne pomohli s registráciou softwarového produktu, ktorý teraz používate.

3 Právny základ spracovávania osobných údajov, spôsob a účel spracovávania

Vaše osobné údaje sme oprávnení i bez vášho súhlasu spracovávať:

• v rozsahu nevyhnutnom pre plnenie licenčnej alebo inej zmluvy uzatvorenej s vami,
• v rozsahu nevyhnutnom na splnenie právnej povinnosti, ktorú nám ukladá právny predpis, napr. zákon,
• v rozsahu nevyhnutnom na komunikáciu s našimi užívateľmi,
• v rozsahu nevyhnutnom na ochranu našich oprávnených záujmov – priamy marketing,
• v rozsahu nevyhnutnom na ochranu našich oprávnených záujmov - overenie platnosti licencie.

Ďalej uvádzame podrobnejšie informácie o jednotlivých právnych základoch pre spracovávanie osobných údajov:

Spracovávanie pre plnenie zmluvy, ktorú ste s nami uzatvorili

Osobné údaje spracovávame zároveň za účelom uzavretia a plnenia licenčnej alebo inej zmluvy, ktorú ste s nami uzatvorili v zmysle čl. 6 ods. 1 písm. b) Nariadenia.

Ak ste fyzickou osobou - podnikateľom vystupujúcim ako tzv. vlastník licencie, spracovávame vaše osobné údaje za účelom uzatvorenia zmluvy, ďalej za účelom komunikácie s vami a plnenia našich zmluvných povinností, ktoré sa vzťahujú na príslušný softwarový produkt (napr. za účelom telefonickej konzultácie požiadavky na licenciu, žiadosti, reklamácie, potvrdenia vykonaného servisného zásahu).

Spracovávanie pre splnenie právnej povinnosti, ktorú nám ukladá právny predpis

Vystavujeme účtovné a daňové doklady, ktoré sme povinní uchovávať a archivovať po dobu stanovenú právnymi predpismi, najmä zákonom o účtovníctve, zákonom o dani z príjmov a zákonom o dani z pridanej hodnoty. Spracovávanie osobných údajov popísaných vyššie vykonávame za účelom splnenia našich zákonných povinností, v zmysle čl. 6 ods. 1 písm. c) Nariadenia.

Naše oprávnené záujmy pre účely komunikácie s našimi užívateľmi

Ak ste koncovým užívateľom, ktorý vystupuje ako zástupca vlastníka licencie, typicky ak ste zamestnancom vlastníka licencie a vystupujete ako kontaktná osoba v záležitostiach licenčnej zmluvy alebo ste členom štatutárneho orgánu, spracovávame vaše osobné údaje za účelom komunikácie s vlastníkom licencie, prípadne za účelom komunikácie s vami, spravidla ohľadom uzatvorenia zmluvy s vlastníkom licencie, plnenia našich zmluvných povinností a v záležitostiach zákazníckej podpory, najmä pri riešení prípadných reklamácií alebo požiadaviek. Takéto spracovávanie osobných údajov je nevyhnutné pre účely našich oprávnených záujmov v zmysle čl. 6 ods. 1 písm. f) Nariadenia, pretože inak by sme neboli schopní plniť svoje zmluvné povinnosti voči vlastníkom licencií našich softwarových produktov.

Naše oprávnené záujmy na vykonávanie priameho marketingu

Na vašu e-mailovú adresu, ktorú ste nám poskytli, môžeme posielať obchodné informácie, avšak iba s ponukou našich súvisiacich produktov a služieb. Takto udelený súhlas môžete kedykoľvek odvolať pomocou tlačidla v zaslanom e-maile alebo prostredníctvom administračného rozhrania vášho užívateľského účtu, a to bezodplatne a bez akýchkoľvek sankcií. Toto považujeme za nevyhnutné pre účely našich oprávnených záujmov. Možnosť odmietnuť zasielanie obchodných informácií máte tiež už pri prvej registrácii.

Naše oprávnené záujmy na overenie platnosti licencie

Za účelom overenia platnosti vašej licencie zasielame sieťové identifikátory na náš aktivačný server. Toto je nevyhnutné za účelom oprávneného záujmu na ochranu nášho duševného vlastníctva.

Iba na základe vášho súhlasu so spracovávaním osobných údajov spracovávame vaše osobné údaje:

• v prípade udelenia súhlasu so spracovávaním osobných údajov,
• v súvislosti s používaním Cookies alebo sieťových identifikátorov.

Súhlas so spracovávaním osobných údajov

Na základe vami udeleného súhlasu sme oprávnení spracovávať osobné údaje v rozsahu, v akom ste nám ich poskytli prostredníctvom tlačeného formulára alebo formulára umiestneného na webových stránkach spoločnosti Parker Servis s.r.o..

Účelom spracovávania je možnosť informovať vás o novinkách zo sveta Parker Servis s.r.o. a našich nových akciách alebo službách elektronickou cestou alebo telefonicky.

Cookies a údaje o návšteve webových stránok prevádzkovaných spoločnosťou Parker Servis s.r.o.

Webové stránky a online služby s nimi spojené môžu za účelom optimalizácie služieb využívať tzv. cookies.

Cookie je malý súbor skladajúci sa zvyčajne z písmen a číslic, ktorý Prevádzkovateľ prostredníctvom internetového servera posiela do súboru cookie prehliadača na pevnom disku počítača návštevníka webu. Na základe tejto skutočnosti dôjde k rozpoznaniu zariadenia návštevníka webu pri opätovnej návšteve, a to akonáhle dôjde k spojeniu medzi internetovým serverom prevádzkovateľa webu a internetovým prehliadačom.

Cookies používame za účelom úspory vášho času. Súbor cookie si uloží vaše preferencie pri prechádzaní webu alebo v prípade, že si prispôsobíte webovú stránku svojim individuálnym potrebám. Pri nasledujúcich návštevách ich webu pripomenie a ponúkne vám tak prostredie, na ktoré ste boli podľa svojich posledných návštev zvyknutí; môžu sa načítať i skôr zadané informácie, napr. automaticky predvyplniť prihlasovacie údaje. To všetko vám podstatne zjednoduší proces zobrazovania relevantného obsahu, uľahčí navigáciu na webe atď. Ak odstránite všetky súbory cookies, musíte predvoľby pre náš web nastaviť znova. Ak prejdete na iné zariadenia alebo prehliadač, rovnako nám budete musieť svoje predvoľby oznámiť znova.

Tieto údaje využívame aj na marketingové účely a spracovanie v službách Google AdWords, Google Analytics. Tieto súbory cookies slúžia na zhromažďovanie informácií o tom, akým spôsobom návštevníci naše stránky využívajú.

Dáta sa zhromažďujú anonymne a generujú sa z nich najmä zostavy s informáciami:

• dátum a čas vášho vstupu na naše stránky;
• koľko a aké stránky ste navštívili a koľko ste na nich strávili času;
• názov vašej internetovej domény a IP adresa, ktorá vám umožní vstúpiť na naše internetové stránky;
• internetový prehliadač, ktorý používate, a operačný systém vášho počítača;
• internetová stránka, z ktorej ste boli odkázaní na web.

Parker Servis s.r.o. na svojich webových stránkach používa dva druhy cookies, a to dočasné súbory cookies (session cookies), ktoré sa ukladajú do súboru cookie vášho prehliadača do času, kým ukončíte prácu s prehliadačom, a trvalé súbory cookies (tracking cookies), ktoré slúžia na vašu jednoduchšiu a pohodlnejšiu orientáciu na webe a zostávajú uložené vo vašom prehliadači oveľa dlhšie (dĺžka nastavenia závisí na voľbe nastavenia internetového prehliadača). Tieto permanentné cookies umožňujú presun informácií na internetový server pri každej návšteve stránok. Bez ohľadu na spôsob použitia však súbory cookies nezhromažďujú osobné určiteľné identifikačné údaje. Tieto údaje sa uchovávajú v súboroch cookies vo vašom počítači a sú anonymizované. Zo žiadneho z týchto údajov nie je možno jednoznačne určiť vašu identitu.

Parker Servis s.r.o. na webe prevádzkuje iba základné súbory cookies, ktoré sú nepostrádateľné pre funkčnosť webu, sú vyňaté zo Smernice Európskeho parlamentu a Rady č.2002/58/ES a nemusia byť deaktivované. Tieto súbory cookies však môžete odmietnuť. Nastavenia vášho prehliadača môžete podľa potreby upraviť tak, aby súbory cookies odmietal. Ak tak učiníte, nebudete pravdepodobne môcť úplne využívať interaktívne funkcie webov Parker Servis s.r.o..

Cookies môžete hocikedy zmazať. Postup záleží na prehliadači, ale základný návod nájdeš tu.

4 Doba uloženia osobných údajov

Vaše osobné údaje uchovávame iba na nevyhnutný čas a archivujeme podľa zákonných lehôt, ktoré nám ukladajú právne predpisy.

Osobné údaje spracovávame počas trvania zmluvného vzťahu či iného právneho titulu, ktorý nám umožňuje vaše osobné údaje spracúvať. To znamená, že máme nastavené prísne vnútorné pravidlá, ktoré preverujú zákonnosť držania osobných údajov, a osobné údaje neuchovávame dlhšie, ako sme oprávnení. Po strate zákonného dôvodu vykonávame výmaz príslušných osobných údajov, za predpokladu, že nemáme iný zákonný dôvod na ich spracúvanie alebo súhlas so spracovávaním.

Doba uloženia osobných údajov, ktoré spracovávame s vaším súhlasom, je uvedená priamo v texte žiadosti o vyjadrenie súhlasu, s ktorou vás vždy dopredu oboznámime.

5 Komu poskytujeme vaše osobné údaje

Ak nevyplýva z nižšie uvedeného inak, nikomu vaše osobné údaje neposkytujeme ani nesprístupňujeme, nevyužívame ani služby externých sprostredkovateľov osobných údajov, ktoré uchovávame na dobu nevyhnutne potrebnú na našich serveroch.

Vami zadané osobné údaje prostredníctvom registračných formulárov umiestnených na našich webových stránkach sú ukladané na serveroch spoločnosti Parker Servis s.r.o. a v hostingovom centre spoločnosti ELBIA, s.r.o., s ktorými máme uzatvorenú sprostredkovateľskú zmluvu.

6 Prenos osobných údajov do tretích krajín

Osobné údaje spracovávame v Slovenskej republike, prípadne v členských štátoch EÚ. Do tretích krajín mimo EÚ osobné údaje neprenášame.

7 Vaše práva v súvislosti s tým, že spracovávame vaše osobné údaje

Vaše osobné údaje spracovávame korektným a transparentným spôsobom, v súlade s právnymi predpismi. Ďalej uvádzame vaše práva, ktoré vám vznikli v súvislosti so spracovávaním vašich osobných údajov.

Právo na prístup k osobným údajom

1. Máte právo na prístup k osobným údajom týkajúcich sa vás ako tzv. dotknutej osoby. Ďalej máte právo získať od nás potvrdenia, či osobné údaje, ktoré sa vás týkajú, sú či nie sú spracovávané, a ak je to tak, máte právo vyžiadať si kópiu týchto osobných údajov.
2. Prípadné kópie osobných údajov vám môžu byť poskytnuté elektronicky vo forme, ktorá sa bežne používa. Na účel overenia totožnosti osoby požadujúcej prístup k osobným údajom musíme trvať na opatreniach uvedených v čl. 8.1.2 a 8.1.3 tohoto dokumentu.

Právo na opravu osobných údajov

Ak sa domnievate, že osobné údaje, ktoré o vás spracovávame, sú nepresné alebo neúplné, máte právo nás požiadať o ich opravu alebo doplnenie.

Právo na vymazanie („právo na zabudnutie“)

Máte právo požadovať, aby sme bez zbytočného odkladu vymazali osobné údaje, ktoré sa vás týkajú, za predpokladu, že je daný ktorýkoľvek z ďalej uvedených dôvodov:

• osobné údaje už nie sú potrebné na účely, pre ktoré boli zhromaždené alebo spracúvané (viď jednotlivé účely spracovávania uvedené v kapitole 3);
• odvolali ste vami udelený súhlas, na základe ktorého boli osobné údaje spracovávané a súčasne neexistuje žiadny ďalší právny dôvod spracovávania (napr. naša povinnosť spracovávať tieto osobné údaje spôsobom nám uloženým právnym predpisom),
• vzniesli ste námietky proti spracovaniu podľa čl. 7 a vyšlo najavo, že na našej strane neexistujú žiadne dostatočné oprávnené záujmy, pre ktoré by sme mali právo tieto osobné údaje spracovávať,
• osobné údaje boli spracovávané protiprávne,
• osobné údaje musia byť vymazané na splnenie právnej povinnosti, ktorá sa na nás vzťahuje,
• osobné údaje boli zhromaždené v súvislosti s ponukou služieb informačnej spoločnosti podľa čl. 8 Nariadenia.

My sme následne povinní osobné údaje, ktoré sa vás týkajú, skutočne vymazať, existujú však výnimky stanovené právnymi predpismi. Ak sa takáto výnimka vzťahuje i na vašu žiadosť o vymazanie osobných údajov, oznámime vám to spôsobom uvedeným v čl. 8.

Právo na obmedzenie spracovávania

Máte právo na obmedzenie spracovávania, a to v ktoromkoľvek z nasledujúcich prípadov:

• ak napadnete správnosť osobných údajov (v takomto prípade odporúčame skôr využiť právo na ich opravu podľa čl. 7),
• spracovávanie je protizákonné, ale odmietate vymazanie takýchto osobných údajov,
• ak nás požiadate, môžeme vaše vybrané osobné údaje spracovávať i potom, keď už nie sú potrebné na účel, pre ktorý ste nám ich poskytli (napr. v súvislosti s uplatnením nároku pri súde, ku ktorému spracúvané osobné údaje potrebujete),
• ak namietate voči spracovávaniu, pričom nie je jasné, či náš oprávnený záujem prevažuje nad vašimi oprávnenými záujmami.

Právo vzniesť námietku proti spracovávaniu osobných údajov, ktoré sa vás týkajú

Máte právo vzniesť námietku proti spracovávaniu osobných údajov, ktoré sa vás týkajú, a to vtedy, ak spracovávame osobné údaje na základe čl. 6 ods. 1 písm. f) Nariadenia, teda z dôvodu našich oprávnených záujmov. Takto odôvodňujeme spracovávanie vašich osobných údajov v súvislosti s komunikáciou (čl. 3), priamym marketingom (viď čl. 3) a overením platnosti licencie (viď čl. 3).

Námietka proti spracovávaniu pre účely priameho marketingu v praxi znamená, že môžete vzniesť námietku proti zasielaniu obchodných informácií a my vám ich ďalej zasielať nebudeme. Toto však môžete dosiahnuť i jednoduchšou cestou, keď sa prostredníctvom svojho užívateľského účtu alebo prostredníctvom tlačidla v doručenej obchodnej informácii odhlásite z odberu obchodných informácií.

Právo na prenosnosť osobných údajov

Máte právo získať osobné údaje, ktoré sa vás týkajú, v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte a prípadne právo preniesť tieto údaje inému subjektu, bez toho, že by sme vám v tom bránili.

Máte rovnako právo požiadať nás o prenesenie svojich osobných údajov inému subjektu, ktorý vystupuje v roli tzv. prevádzkovateľa osobných údajov, ak to bude technicky možné.

Právo odvolať súhlas so spracovávaním osobných údajov

Ak ste nám poskytli súhlas so spracovávaním osobných údajov pre účely, ktoré takýto súhlas vyžadujú, máte právo kedykoľvek tento súhlas odvolať

Právo podať sťažnosť dozornému orgánu

Máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu, a to v prípade, že sa domnievate, že spracovávaním osobných údajov dochádza k porušeniu právnych predpisov. Sťažnosť môžete podať dozornému orgánu, ktorým je:

Úrad na ochranu osobných údajov SR
Hraničná 12
820 07 Bratislava

8 Ako môžete uplatniť svoje práva uvedené v článku 7

Ako právo uplatniť

Svoje práva na ochranu osobných údajov môžete uplatniť písomne alebo elektronicky, a to na adrese uvedenej v kapitole č. 1.

Upozorňujeme na to, že na účel overenia vašej totožnosti budeme brať ohľad na žiadosť, ktorú ste:

1. odoslali doporučeným listom
2. odoslali z e-mailovej adresy, ktorá je pri danom produkte evidovaná priamo na vašu osobu

V prípade užívateľa, ktorému nie je pridelené zákaznícke ID, budeme v prípade žiadosti doručenej e-mailom trvať na tom, aby ste žiadosť odoslali z e-mailovej adresy, ktorá je pri danom softwarovom produkte evidovaná priamo na vašu osobu.

V prípade dôvodných pochybností o totožnosti žiadateľa sme podľa čl. 12 ods. 6 Nariadenia oprávnení požiadať o poskytnutie dodatočných informácií nevyhnutných na potvrdenie totožnosti žiadateľa. Opatrenie na overenie totožnosti žiadateľa sme zaviedli kvôli zvýšeniu bezpečnosti všetkých našich zákazníkov, aby sme predchádzali riziku sprístupnenia osobných údajov neoprávnenej osobe. Tým chránime i vaše osobné údaje.

Upozorňujeme, že s ohľadom na množstvo došlej pošty i elektronickej komunikácie nemôžeme však reagovať na podania, žiadosti, či námietky, ktoré nám boli doručené iným spôsobom (najmä na iné e-mailové adresy). Práva podľa kapitoly 7 nie je možné uplatniť telefonicky či ústne.

Obsah žiadosti či námietky

Vo svojej žiadosti, námietke či inom podaní týkajúceho sa vašich práv na ochranu osobných údajov prosím uveďte nasledovné:

• svoju totožnosť a vlastníka licencie daného softwarového produktu,
• špecifikujte, aké právo uplatňujete (môžete sa odkazovať i na číslo článku v tomto dokumente).

Informácie o vybavení žiadostí, či námietok a prijatých opatreniach

Na vaše žiadosti, námietky a iné podanie podľa kapitoly 7 budeme reagovať čo najrýchlejšie, najneskôr do jedného mesiaca od doručenia vašej žiadosti či námietky vás budeme informovať o prijatých opatreniach alebo o tom, prečo sme vašej žiadosti či námietke nevyhoveli. Ak bude vybavenie obzvlášť zložité alebo dostaneme veľký počet žiadostí, môžeme uvedenú lehotu predĺžiť až o dva mesiace, o čom vás musíme informovať už v priebehu prvého mesiaca a uviesť dôvody pre odklad.

Ak vašej žiadosti alebo námietke nevyhovieme, musíme uviesť dôvod. Ak s nami napriek tomu nebudete súhlasiť, máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu i na spôsob, akým sme vašu žiadosť či námietku vybavili. Dozorným orgánom je Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, kontaktné údaje sú uvedené v čl. 7.

Bezplatnosť poskytnutia informácií a vybavenia žiadostí, podaní či námietok vo veciach nakladania s osobnými údajmi

Sme povinní oznámiť vám informácie o spôsobe spracovávania vašich osobných údajov bezplatne. Tiež vaše žiadosti, podania a námietky sme povinní vybaviť bezplatne.

Sme však oprávnení uložiť primeraný poplatok zohľadňujúci administratívne náklady spojené s poskytnutím požadovaných informácií alebo oznámení alebo s výkonom požadovaných úkonov, avšak iba v prípade, kedy ide o žiadosť zjavne neodôvodnenú alebo neprimeranú, najmä v prípade opakovaných žiadostí. V uvedených prípadoch sme oprávnení odmietnuť žiadosti vyhovieť.

Dátum revízie: 1.2.2021